O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações.

• Nível técnico médio em Tecnologias e Informação e de Comunicação ou áreas afins;
• Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, área de qualidade ou área relacionada é uma mais valia;
• Mínimo de 1 ano de experiência em pesquisa de UX ou mapeamento da jornada do Cliente é uma mais valia;
• Detectar e acompanhar defeitos e inconsistências;
• Qualquer conhecimento de testes será uma vantagem;
• Participar em revisões, fornecendo feedback sobre requisitos e potenciais problemas;
• Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas, com um olhar atento para os detalhes.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação;
• Apaixonado por Experiência do Cliente e motivado pelo desejo de melhorar satisfação do Cliente;
• Senso de responsabilidade e orgulho no impacto sobre o sucesso da empresa;
• Pensador crítico e solucionador de problemas;
• Capacidade de trabalhar num ambiente acelerado com mínima supervisão;
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas;
• Boa comunicação em inglês, escrita e oral (fator relevante);
• Boas habilidades de gestão de tempo;
• Nacionalidade moçambicana.

Oferecemos

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 03 de Fevereiro de 2025.

apply: https://www.contact.co.mz/pt/recrutamento/oferta-de-emprego/8834B4D963/oficial-de-testes-m-f-01-vag

Será responsável executar o CX Gate em todos os produtos e serviços, novos e existentes, antes e depois do lançamento; planear e executar testes de usabilidade para produtos e serviços; analisar, reportar e apresentar os resultados dos testes de usabilidade; analisar, reportar e apresentar os testes do CX Gate; fornecer insights para melhorar a usabilidade do produto; criar Mapas de Jornada com base na análise feita; sempre que uma nova ideia for introduzida, avaliar cuidadosamente em relação ao CX Gate, assegurando que todos os requisitos sejam cumpridos; após a verificação bem-sucedida do CX Gate, verificar a documentação em relação ao CX Gate; durante a fase de implementação, verificar o produto ou serviço em relação ao Pontuação do CX Gate e fazer testes de usabilidade; após o lançamento do produto ou serviço, fazer uma nova ronda de verificações do CX Gate para confirmar que a boa Experiência prometida foi entregue; trabalhar em estreita colaboração com as equipas de produto, com COPs e outros stakeholders relevantes para garantir que a Experiência do Cliente esteja alinhada com a funcionalidade do produto; promover sessões para apresentar a iniciativa e gerar ideias em torno dela para garantir que a melhor Experiência seja entregue; participar em todas as cerimónias da tribo; manter se atualizado com as melhores práticas da indústria e as tendências emergentes em Experiência do Cliente; sugerir e implementar proactivamente melhorias de processos