O Especialista de Aplicações é responsável por garantir a excelência técnica e operacional no uso de equipamentos laboratoriais avançados fornecidos pela Hospitec, SA. O foco principal deste cargo é atuar como a ponte técnica entre a tecnologia médica e os utilizadores finais, assegurando que os diagnósticos e processos clínicos sejam realizados com máxima precisão e conformidade.

Este profissional desempenha um papel estratégico no suporte pós-venda e na educação contínua de clientes, contribuindo diretamente para a reputação da empresa e para a melhoria dos serviços de saúde em Moçambique. Através da implementação de programas de formação e suporte técnico especializado, o especialista garante a fidelização de clientes e a eficácia operacional dos dispositivos médicos.

• Formação: Licenciatura (Ensino Superior) em Análises Clínicas ou Ciências da Saúde (Obrigatório).

• Experiência: Mínimo de 5 anos de experiência profissional comprovada em ambiente de laboratório clínico.

• Experiência Técnica: Experiência sólida em equipamentos de Hematologia, Bioquímica, Imunologia, Microbiologia, Citometria de Fluxo e Gasometria.

• Certificações Específicas: Formação técnica nas marcas Beckman Coulter, BioMérieux, Medica Corp, Elitech/Vital Scientific e Abbott Rapid Diagnostics (Obrigatório).

• Idiomas: Proficiência em Português e Inglês, com excelente capacidade de comunicação (Obrigatório).

• Software/Informática: Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador e sistemas laboratoriais.

• Competências: Proatividade, responsabilidade, organização e elevada capacidade de resolução de problemas.

• Interpessoal: Forte capacidade de trabalho em equipa e resiliência para trabalhar sob pressão.

• Mobilidade: Possuir Carta de Condução e disponibilidade total para viajar dentro e fora do país (Obrigatório).

• Garantir a correta utilização dos equipamentos laboratoriais instalados nos clientes.

• Realizar o processo de formação completo para os utilizadores finais das tecnologias.

• Prestar suporte técnico especializado e suporte pós-venda contínuo.

• Elaborar manuais e materiais de apoio didático para as formações.

• Configurar equipamentos e aconselhar clientes sobre o uso adequado dos produtos.

• Resolver erros técnicos e esclarecer dúvidas operacionais dos clientes.

• Elaborar relatórios detalhados de aplicações seguindo normas de qualidade.

• Prestar assessoria técnica ao departamento comercial no aconselhamento pré-venda.

• Colaborar de forma interdisciplinar com os diversos departamentos da empresa.

• Assegurar o cumprimento rigoroso dos requisitos do Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ).

• Implementar ações corretivas e preventivas relativas a avisos de segurança e qualidade dos produtos.

• Gerir a receção e o tratamento de reclamações técnicas de forma eficiente.

• Monitorizar o desempenho dos equipamentos em campo para garantir a satisfação do cliente.